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2016年03月03日発生 [外為OP取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告

最終報告(2016年05月02日 19:25)

2016年3月3日に当社の外為オプション取引システムで発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
・第2回号(取引時間10:00~13:00)において取引レートの更新が約16分間(11:59~12:15)停止し、取引できない状態が発生しました。
・第3回号(取引時間12:00~15:00)の取引開始時刻が約20分間遅延しました。
<原因>
レート生成プログラムの処理プロセスの一部に不具合が発生したことが原因でした。
<改善策>
当該レート生成プログラムの不具合を修正しました。

この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

復旧(2016年03月03日 12:27)

3月3日 11:59頃より、外為OP取引システムにおきまして不具合により、取引ができない事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2016年03月03日 12:13)

3月3日 11:59頃より、外為OP取引システムにおきまして以下の内容のシステム不具合が発生しております。

・取引できない

今回のシステム不具合への対応として、一部の回号を中止させていただく場合がございます。
詳細が判明し次第、追ってご報告させていただきます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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