2018年1月22日発生復旧済

スーパーはっちゅう君のバージョンアップに伴う設定の初期化について

システム稼働状況

復旧(2018年1月22日 11:53)

平素よりGMOクリック証券をご利用いただき誠にありがとうございます。

1月20日(土)に行われたスーパーはっちゅう君のバージョンアップに伴い、
スーパーはっちゅう君を起動し自動で更新された場合についても、お客様でご設定いただいていた内容が初期化されるという事象を当社で確認いたしました。

本件につきまして当社で対応が完了いたしましたので、1月22日(月)11時35分以降にスーパーはっちゅう君を起動されたお客様につきましては設定は初期化されません。

誠に申し訳ございませんが、11時35分よりも前にスーパーはっちゅう君を起動しバージョンアップされたお客様につきましては初期化されたレイアウト等を復旧することができませんため、改めてお客様ご自身でご設定いただきますようお願いいたします。

この度はお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、再発防止に努めてまいります。


<関連>
▽スーパーはっちゅう君 バージョンアップについて(Ver.4.4.8)
https://www.click-sec.com/corp/news/info/20180118-01/

第一報(2018年1月22日 11:28)

平素よりGMOクリック証券をご利用いただき誠にありがとうございます。

1月20日(土)に行われたスーパーはっちゅう君のバージョンアップに伴い、
スーパーはっちゅう君を起動し自動で更新された場合についても、お客様でご設定いただいていた内容が初期化されるという事象を当社で確認いたしました。

お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、初期化されたレイアウト等は、改めてご設定いただきますようお願いいたします。

まだバージョンアップをされていないお客様につきましては、起動時に設定等が初期化されてしまいますので、スーパーはっちゅう君の起動をお待ちくださいますようお願いいたします。

当社で現在対応を行っております、アップデート完了後に更新いただければ初期化はされません。

対応完了次第、改めてお知らせを掲載させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

<関連>
▽スーパーはっちゅう君 バージョンアップについて(Ver.4.4.8)
https://www.click-sec.com/corp/news/info/20180118-01/

改めて、この度の件についてお客様に大変ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上 げます。