最終報告（2018年8月29日 19:29）
2018年6月14日に当社取引システムのマイページおよび株式・投信・債券・CFDの各取引画面上で発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
＜障害の内容＞
一部のお客様におきまして、下記事象が発生しました。
(1)5時44分～8時42分
CFDの取引画面へのアクセスや操作時にエラーメッセージが表示され、再度操作が必要となる事象が発生しました。
(2)6時31分～7時50分
株式取引の余力確認画面において、当日以降の取引余力の推移ではなく、過去の推移が表示される事象が発生しました。
(3)8時00分～8時42分
マイページまたは株式、投信、外債の各画面において、ログインもしくはアクセスしづらい事象が発生しました。
＜原因＞
ハードウエア機器故障後のシステムの自動切替を正常に行えなかったことが原因でした。
＜お客様への対応＞
当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/
＜改善策＞
ハードウエア機器の交換を行うとともに、今後同様の問題が発生した場合でも、システムの自動切替を円滑に行えるよう、システムの設定変更を行いました。
この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。