2022年2月14日発生復旧済

[FXネオ/CFD取引]プラチナチャートの動作状況のお知らせ

システム稼働状況

復旧(2022年2月14日 19:16)

本日、プラチナチャートにおいて発生した事象を解消するため、先週末2/11(土)にリリースした新バージョンの切り戻しをさせていただきました。
現在は本日発生した事象はすべて解消されております。

なお、2/11(土)のメンテナンス完了後から本日2/14(月)の19時までにプラチナチャートでレイアウト保存をされたお客様につきましては、カラー設定が失われている可能性があります。
該当のお客様につきましては、画面右上の歯車マークの[チャート共通設定]より「初期値に戻す」を押下していただきますようお願い申し上げます。

新バージョンの再リリースにつきましては、改めてお知らせいたします。

この度は、お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

第一報(2022年2月14日 13:00)

現在、プラチナチャートを「Internet Explorer」でご利用いただいている一部のお客様におきまして、「テクニカル指標設定」のウインドウ内で各テクニカル分析を選択した後、パラメータ(変数)の入力欄が表示されないという事象が発生しております。

現在、原因等を調査中ですが、「Internet Explorer」以外のブラウザでは発生しないことを確認していますので、対象のお客様におかれましては、大変お手数ですが、しばらくの間、「Microsoft Edge」、「Firefox」、「Chrome」等、他のブラウザにてプラチナチャートをご利用くださいますようお願いいたします。

また、一部のお客様より、ブラウザの種類によらず、ローソク足チャートの色の変更やボリンジャーバンドの設定が保存できないとのお問い合わせもいただいておりますが、この点につきましても調査をおこなっております。

上記問題が解消しましたら、再度ご案内させていただきます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。