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2013年10月30日発生 [株式取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告

最終報告(2013年12月09日 19:09)

2013年10月30日に発生いたしました、株式取引に関わるシステム障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
当社提供ツールの1つである「スーパーはっちゅう君」において、不具合が発生し9時01分より9時40分までの間、ログインに時間を要する状況が発生いたしました。

<原因>
自動売買ソフトを利用された多量のアクセス集中に伴い、サーバの処理速度が劣化したことが原因でございます。

<改善策>
多量のアクセス集中あった場合においても、サーバ負荷を軽減させ処理速度が劣化しないよう、改修を行いました。

<注意事項>
当社では、お客様による自動売買ソフトのご利用を禁止しております。詳細につきましては、以下のページをご確認ください。

https://www.click-sec.com/corp/news/info/20131127-01/


この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

復旧(2013年10月30日 09:44)

10月30日、スーパーはっちゅう君取引におきましてシステムの不具合により、ログインに時間を要する事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報(2013年10月30日 09:33)

10月30日現在、スーパーはっちゅう君取引システムにおきまして以下の内容のシステム不具合が発生しております。

・ログインに時間を要する

なお、PCをご利用のお客様におかれましては、正常に稼働しておりますスーパーはっちゅう君以外の以下発注ツールをご利用いただきますようお願い申し上げます。
・WEB
・レーザートレード
・はっちゅう君
・はっちゅう君プラス

現在、システムの稼働状況を調査しておりますので、詳細につきましてはいましばらくお待ちください。
詳細が判明し次第、追ってご報告させていただきます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

続報(2013年10月30日 09:21)

10月30日現在、スーパーはっちゅう君取引システムにおいて不具合が発生している可能性がございます。

なお、PCをご利用のお客様におかれましては、正常に稼働しておりますスーパーはっちゅう君以外の以下発注ツールをご利用いただきますようお願い申し上げます。
・WEB
・レーザートレード
・はっちゅう君
・はっちゅう君プラス

現在、システムの稼働状況を調査しておりますので、詳細につきましてはいましばらくお待ちください。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2013年10月30日 09:11)

10月30日現在、スーパーはっちゅう君取引システムにおいて不具合が発生している可能性がございます。
現在、システムの稼働状況を調査しておりますので、詳細につきましてはいましばらくお待ちください。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

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