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よくあるご質問

2014年04月25日発生 [CFD取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告

最終報告(2014年06月06日 09:12)

2014年4月25日に当社の CFD取引システム で発生した障害につきまして、
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
一部のお客様において、取引画面にログインしにくくなる事象が発生いたしました。

<原因>
取引システムに対する臨時点検として実施した作業が、ログイン時の画面応答のパフォーマンスを低下させたことが原因です。

<改善策>
臨時点検実施時における、事前確認プロセスの遵守を徹底いたしました。


この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

復旧 [CFD取引]システム不具合復旧のお知らせ(2014年04月25日 21:12)

本日、CFD取引におきましてシステムの不具合により、一部のお客様においてログインしづらい事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2014年04月25日 20:57)

現在、CFD取引システムにおきまして以下の内容のシステム不具合が発生しております。

・一部のお客様において、ログインがしづらい

詳細が判明し次第、追ってご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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