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2014年11月18日発生 [外為オプション取引]システム動作状況のお知らせ

最終報告

最終報告(2014年12月30日 08:40)

2014年11月18日に当社の外為オプション取引システムで発生した障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。


<障害の内容>
PC用取引ツールからEURUSDの5:00満期の回号がお取引できない事象が発生いたしました。
※スマートフォンアプリでのお取引は可能でした。

<原因>
前週末に行ったシステムリリースの際に、最終取引回号の画面表示に係るプログラム処理の一部に不具合が発生したことが原因です。

<改善策>
当該プログラムの修正を行いました。


この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

復旧 [外為オプション取引]システム不具合復旧のお知らせ(2014年11月18日 07:59)

外為オプション取引におきましてシステムの不具合により、EURUSDの11月18日5:00満期の取引をPCからできない事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報 [外為オプション取引]システム不具合発生のお知らせ(2014年11月18日 04:10)

外為オプション取引システムにおきまして以下の内容のシステム不具合が発生しております。

・EURUSDの5:00満期の取引をPCからできない。
※スマートフォンアプリでのお取引は可能です。

今回のシステム不具合への対応として、一部の回号を中止させていただく場合がございます。
詳細が判明し次第、追ってご報告させていただきます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2014年11月18日 03:51)

外為オプション取引システムのPC取引画面の操作性について確認を実施しております。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

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