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2014年12月11日発生 [FXネオ取引]システム動作状況のお知らせ

最終報告

最終報告(2015年01月05日 17:55)

2014年12月11日に当社のFXネオ取引システムで発生した障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。


<障害の内容>
平成26年12月11日 17時00分から17時43分の間、はっちゅう君FXにおいてログイン後に接続が切断される事象が発生いたしました。
※はっちゅう君FX以外のツールからのログインは問題ありませんでした。

<原因>
作業ミスにより画面表示に係るプログラムの一部に不具合が発生したことが原因です。

<改善策>
当該プログラムの修正を行いました。


この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

復旧 [FXネオ取引]システム不具合復旧のお知らせ(2014年12月11日 17:47)

FXネオにおきまして、一部のお客様にログインできない、またはログインしづらい状況が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報(2014年12月11日 17:31)

現在、FXネオ取引システムの動作状況について確認を実施しております。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

第一報(2014年12月11日 17:19)

現在、FXネオ取引システムのはっちゅう君FXの動作状況について確認を実施しております。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

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