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2015年05月08日発生 ログイン不具合について

最終報告

最終報告(2015年06月18日 18:50)

2015年5月8日に当社のFXネオ及びくりっく365取引システムで発生した障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
平成27年5月8日 5時45分から5時58分の間、FXネオ及びくりっく365取引システムにおいてログインしづらい事象が発生しました。
※ログイン中のお客様への影響はありませんでした。

<原因>
バッチ処理の影響により、ログイン時に参照するデータベースの読み込みに一時的に時間を要する事象が発生したことが原因です。

<改善策>
バッチ処理の影響を受けないように、データベースの読み込み処理を改善しました。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

復旧 システム不具合復旧のお知らせ(2015年05月08日 06:59)

5月8日 6:00頃より、ログインしづらい事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2015年05月08日 06:35)

5月8日 6:00頃より、FXネオ取引システムのログインの動作状況について確認を実施しております。詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

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