2018年03月03日発生

最終報告

[FXネオ取引]プラチナチャート不具合発生のお知らせ

最終報告(2018年03月23日 09:54)

2018年3月3日にFXネオ取引システムのプラチナチャートで発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
0時00分から3時55分までの間、プラチナチャートが表示できなくなる事象が発生しました。

<原因>
チャート用サーバにおいてデータ取得時にエラーが発生したことが原因でした。

当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

<改善策>
チャート用サーバのキャパシティを拡張しました。

この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

復旧(2018年03月03日 03:55)

FXネオ取引につきまして、プラチナチャートにログインできない事象が発生いたしましたが、現在復旧し、通常通りお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報(2018年03月03日 01:44)

現在、プラチナチャートにログインできない事象が発生しております。

なお、はっちゅう君FXプラスからはチャートをご利用頂けます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2018年03月03日 00:52)

現在、プラチナチャートの動作状況の確認を実施しております。
詳細につきましてはいましばらくお待ちください。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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