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2013年12月25日発生 [くりっく365取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告

最終報告(2014年03月10日 12:14)

2013年12月25日に当社のくりっく365取引システムで発生した障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
取引所ゲートウエイに発生した問題によりバッチ処理を時間内に終了できなかったため、取引開始時間が遅延しました。

<原因>
取引所の運用時間の変更に伴う設定に問題があったことが原因です。

<お客様へのご対応>
本障害の影響を受けた注文に関して、当社のシステム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、対象となるお客様へ売買過誤差金をご入金させていただきました。

当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

<改善策>
運用時間の設定に変更がある場合でも、バッチ処理を正常に実行できるよう処理プロセスを変更しました。

この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

復旧(2013年12月25日 08:46)

12月25日 7:55より、くりっく365取引におきましてシステムの不具合により、お取引ができない事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報(2013年12月25日 08:02)

12月25日 7:55より、くりっく365取引システムにおきまして以下の内容のシステム不具合が発生しております。

・取引ができない

詳細が判明し次第、追ってご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2013年12月25日 07:56)

12月25日現在、くりっく365取引システムにおいて不具合が発生している可能性がございます。
現在、システムの稼働状況を調査しておりますので、詳細につきましてはいましばらくお待ちください。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

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