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2014年01月17日発生 [外為オプション取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告

最終報告(2014年03月10日 12:17)

2014年1月17日に当社の外為オプション取引システムで発生した障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
・米ドル/円の第9回号(2014年1月17日午前3時満期)が午前2時から午前3時の間取引できない状態となりました。
・米ドル/円の第10回号(2014年1月17日午前5時満期)の取引を中止いたしました。

<原因>
レート生成プログラムの処理プロセスに不具合が発生したことにより、米ドル/円のレートを生成することができなくなり、レートの更新が停止したことが原因です。

<お客様へのご対応>
本障害の影響により回号の終了を迎えた保有オプションにつきましては、判定価格にて処理を行いました。

当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

<改善策>
当該レート生成プログラムの不具合を修正しました。

この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

続報 [外為オプション取引]システム不具合発生のお知らせ(2014年01月17日 06:29)

本日2:00頃より、外為オプション取引におきましてシステムの不具合により、お取引ができない事象が発生いたしましたが、現在は復旧しております。

17日の第1回号(8:00取引開始)からは通常通りお取引いただけます。

2014/01/17 05:00が満期日時となるUSD/JPY第10回号をシステム不具合の影響により中止いたしております。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報 [外為オプション取引]システム不具合発生のお知らせ(2014年01月17日 04:43)

1月17日 2:00頃より、外為オプション取引システムにおきまして以下の内容のシステム不具合が発生しております。
1月17日 4:30現在、まだ復旧しておりません。

・USD/JPYのお取引ができない

※EUR/JPY,GBP/JPY,EUR/USDにつきましては、正常にお取引いただけます。
今回のシステム不具合への対応として、一部の回号を中止させていただく場合がございます。

なお、2014/01/17 03:00が満期日時となるUSD/JPYの第9回号の満期清算につきましては、
既に完了しております。

詳細が判明し次第、追ってご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

続報 [外為オプション取引]システム不具合発生のお知らせ(2014年01月17日 02:38)

現在、外為オプション取引システムにおきまして以下の内容のシステム不具合が発生しております。

・USD/JPYのお取引ができない

なお、EUR/JPY,GBP/JPY,EUR/USDにつきましては、正常にお取引いただけます。
今回のシステム不具合への対応として、一部の回号を中止させていただく場合がございます。

詳細が判明し次第、追ってご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2014年01月17日 02:20)

現在、外為オプション取引システムにおいて不具合が発生している可能性がございます。

現在、システムの稼働状況を調査しておりますので、詳細につきましてはいましばらくお待ちください。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

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