最終報告（2014年4月1日 18:45）
2014年2月3日に発生いたしました、株式取引に関わるシステム障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
＜障害の内容＞
お客様から正常に受注されている注文の一部が取引所へ発注できない事象が発生いたしました。
＜原因＞
東京証券取引所にてシステムへの接続サービスの関連機器にハード障害が発生し、当社とのアクセスが遮断されたことが原因です。
＜お客様へのご対応＞
不具合により影響を受けた注文に関して当社システム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、対象となるお客様へ売買過誤差金をご入金させて頂きました。
当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/
＜改善策＞
本件につきましては東京証券取引所の不具合に伴い発生した事象ですが、外部要因に起因した障害についても、迅速にお客様の対応を行います。
この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。