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2014年03月31日発生 [証券取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告

最終報告(2014年07月03日 14:49)

2014年3月31日に発生いたしました証券取引システムに関わる不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
一部のお客様において、証券取引システムへログインがしづらい事象が発生いたしました。

<原因>
証券取引サーバの内1台のミドルウェアに不具合が発生したことにより、プロセスが停止した事が原因です。

<お客様への対応>
不具合により影響を受けた注文に関して当社システム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、売買過誤差金等の対象となる注文はありませんでした。

当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/


<改善策>
当該ミドルウェアの改修を行いました。


この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

続報(2014年04月03日 18:39)

2014年3月31日 9:59から10:06にかけて、証券取引システムにおいて発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、お客様への対応についてご報告いたします。

<お客様への対応>
不具合により影響を受けた注文に関して当社システム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、売買過誤差金等の対象となる注文はありませんでした。

当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/


原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。 
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2014年03月31日 10:28)

3月31日 9:59から10:06にかけて、証券取引システムにおきまして以下の内容の不具合が発生しておりました。
現在は全て復旧し、通常通りお取引いただけます。

・一部のお客様において、ログインしづらい

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。 
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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