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2014年04月02日発生 [くりっく365取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告

最終報告(2014年05月13日 16:51)

2014年4月2日に発生いたしました、くりっく365取引に関わるシステム障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
前日のバッチ処理が適切に実施されず時間内に終了できなかったため、取引開始時間が遅延いたしました。

<原因>
データ抽出が遅延し、バッチ処理が異常終了したことが原因です。

<お客様へのご対応>
不具合により影響を受けた注文に関して当社システム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、対象となるお客様へ売買過誤差金をご入金させて頂きました。

当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/


<改善策>
データ抽出が適切に実施されるよう、プログラムを改修しました。

この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

システム障害に係るお客様への対応完了のご報告(2014年04月03日 17:32)

2013年4月2日に当社のくりっく365取引システムで発生した障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

本障害の影響を受けた注文に関して、当社のシステム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、対象となるお客様へ売買過誤差金をご入金させていただきました。

当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

復旧 [くりっく365取引]システム不具合発生のお知らせ(2014年04月02日 07:39)

4月2日6時55分より、くりっく365取引におきましてシステムの不具合により、お取引ができない事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報 [くりっく365取引]システム不具合発生のお知らせ(2014年04月02日 07:10)

現在、くりっく365取引システムにおきまして以下の内容のシステム不具合が発生しております。

・取引ができない

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2014年04月02日 07:03)

4月2日現在、くりっく365取引システムにおいて不具合が発生している可能性がございます。
現在、システムの稼働状況を調査しておりますので、詳細につきましてはいましばらくお待ちください。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

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