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2014年04月23日発生 [CFD取引] コーンのバグレートにつきまして

最終報告

最終報告(2014年08月01日 19:32)

2014年4月23日に発生いたしました、CFD取引 コーンのバグレートにつきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
2014年4月23日17:28にバグレートが配信される事象が発生いたしました。

<原因>
外部から配信される参照原資産価格にバグレートが発生し、当社が同レートを取り込んでCFD価格の生成・配信を行ってしまったことが原因です。

<お客様へのご対応>
バグレートにてロスカット及び決済された建玉を、約定前の状態に戻す措置をとりました。

当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/


<改善策>
外部から配信される参照原資産価格にバグレートが発生した場合でも、適切に検知・排除できるようにチェック機能の見直しを行いました。


この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

復旧(2014年04月23日 19:04)

本日発生しましたCFD取引 コーンのバグレートにつきまして、商品CFD取引約款第12条第5項に基づき約定取消をいたしました。

■約定取り消しの対象となるお取引
17:28に提示していたバグレートにて約定したコーンのお取引

なお、バグレートにてロスカット及び決済された建玉につきましては、約定前の状態に戻させていただきます。

また、対象のお客様に対して行っておりました、CFD取引の新規注文規制ならびに証券口座への振替規制は、全て解除いたしました。


対象のお客様に対してはPC会員ページ【マイページ】−【トップページ】[○○様へのお知らせ]にて約定取消のご案内を掲載しております。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2014年04月23日 18:07)

本日、CFD取引 コーンの価格提示に問題が発生いたしました。

商品CFD取引約款 第12条第5項に基づきバグレートとみなし、順次約定取消を行います。

■約定取り消しの対象となるお取引
17:28に提示していたバグレートにて約定したコーンのお取引

なお、バグレートにてロスカット及び決済された建玉につきましては、約定前の状態に戻させていただきます。

約定取消の対象となるお客様につきましては、CFD取引の新規注文ならびに証券口座への振替を制限させていただく場合がございます。

約定取消が完了しましたら改めてご案内いたします。

この度は、お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

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