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2014年06月24日発生 [くりっく365取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告

最終報告(2014年07月30日 17:52)

2014年6月24日に当社のくりっく365取引システムで発生した障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。


<障害の内容>
前日のバッチ処理が時間内に終了できなかったため、取引開始時間が遅延いたしました。

<原因>
バッチ処理プロセスの一部で発生した不具合のリカバリーに時間を要したことが原因です。

<お客様へのご対応>
不具合により影響を受けた注文に関して当社システム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、売買過誤差金等の対象となる注文はありませんでした。

当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

<改善策>
当該プロセスの自動リカバリーの仕組みの一部を変更しました。


この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

復旧(2014年06月24日 07:34)

6月24日 6:55より、くりっく365取引におきましてシステムの不具合により、お取引ができない事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2014年06月24日 07:06)

6月24日現在、くりっく365取引システムにおきまして以下の内容のシステム不具合が発生しております。

 お取引ができない
 
詳細が判明し次第、追ってご報告させていただきます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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