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2014年09月03日発生 [くりっく365取引]システム不具合発生・復旧のお知らせ

最終報告

最終報告(2014年10月09日 13:41)

2014年9月3日に当社のくりっく365取引システムで発生した障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。


<障害の内容>
新規注文並びに変更・取消注文ができない事象が発生しました。

<原因>
バッチ処理に係るネットワーク機器に不具合が発生したことが原因です。

<お客様へのご対応>
本件の影響を受けた注文に関して、当社システム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、対象となるお客様へ売買過誤差金をご入金させて頂きました。

当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

<改善策>
不具合が発生したネットワーク機器を交換するとともに、監視システムの強化を図りました。


この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

システム障害に係るお客様への対応完了のご報告(2014年09月09日 15:18)

2014年9月3日に当社のくりっく365取引システムで発生した障害につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

本障害の影響を受けた注文に関して、当社のシステム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、対象となるお客様へ売買過誤差金をご入金させていただきました。

当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2014年09月03日 08:12)

9月3日 6:55より7:41まで、くりっく365取引におきましてシステムの不具合により、お取引ができない事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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