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2015年11月30日発生 [くりっく365取引]システム動作状況確認のお知らせ

最終報告

最終報告(2015年12月28日 18:12)

2015年11月30日に、くりっく365取引システムで発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
午前7:10~午後0:17までの間、「くりっく365ラージ」において、一部の種類の注文が受け付けられない事象が発生しました。
(「くりっく365ラージ」以外の銘柄は通常通りお取引が可能でした。)

<原因>
「くりっく365ラージ」の取引日カレンダーの一部設定不備により、受注時にエラーが発生したことが原因でした。

<お客様へのご対応>
当社のシステム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、約定訂正の対象となる注文はありませんでした。

当社のシステム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

<改善策>
設定不備の発生したプロセスについて作業手順の見直しを行いました。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

復旧(2015年11月30日 12:25)

本日、くりっく365取引システムの不具合により、くりっく365ラージの注文が受け付けられない事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報(2015年11月30日 09:01)

現在、くりっく365取引システムにおいて、くりっく365ラージの注文が受け付けられない事象が発生しております。
※くりっく365ラージ以外の銘柄についてはお取引可能です

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2015年11月30日 08:23)

現在、くりっく365取引システム(ラージ銘柄のみ)の動作状況について確認を実施しております。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

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