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2017年02月23日発生 【レーザートレード】動作状況確認のお知らせ

最終報告

最終報告(2017年03月28日 08:26)

2017年2月23日にレーザートレードおよびレーザートレード225で発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
12時30分から13時28分までの間、レーザートレードおよびレーザートレード225の起動に時間がかかったり、動作が重くなるなどの事象が発生しました。

<原因>
当該取引ツールのデータ処理プロセスに遅延が発生したことが原因でした。
当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

<改善策>
問題の発生したデータ処理プロセスの改善と関連機器のリプレイスをしました。
この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

続報(2017年02月28日 09:28)

レーザートレード・レーザートレード225におきまして、分足チャートのデータが表示されない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常通りご利用いただけます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報(2017年02月23日 17:52)

レーザートレード・レーザートレード225のご利用を一時停止させていただいておりましたが、2017年2月24日(金)7時00分よりご利用を再開させていただきます。
なお、2月23日(木)後場からの分足チャートについてはデータが表示されませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報(2017年02月23日 13:16)

レーザートレード・レーザートレード225におきまして不具合が発生したため、ご利用を一時停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ご利用を停止させていただくツール
・レーザートレード
・レーザートレード225

なお下記の発注ツールは正常に稼働しておりますので、注文の確認には、以下のツールをご利用いただきますようお願い申し上げます。

・WEBページ
・スーパーはっちゅう君
・はっちゅう君
・モバトレ君
・iClick株
・株roid


この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

続報(2017年02月23日 13:07)

現在、一部のお客様におきまして、下記の事象が発生しております。

■レーザートレード・レーザートレード225
・起動に時間がかかる。
・レートの更新に時間がかかる。

なお、レーザートレード・レーザートレード225以外の発注ツールは正常に稼働しておりますので、注文の確認には、以下のツールをご利用いただきますようお願い申し上げます。

・WEBページ
・モバトレ君
・iClick株
・株roid
・スーパーはっちゅう君

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2017年02月23日 12:49)

現在、レーザートレードの動作状況の確認を実施しております。
詳細につきましてはいましばらくお待ちください。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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