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2017年06月21日発生 [レーザートレード・スーパーはっちゅう君]システム動作状況のお知らせ

最終報告

最終報告(2017年07月10日 14:18)

2017年6月21日に証券取引のレーザートレードとスーパーはっちゅう君で発生した不具合につきまして、一部のお客様にご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
9時59分から10時31分までの間、証券取引のレーザートレードとスーパーはっちゅう君をご利用いただいていたお客様の一部において、時価配信が滞る事象が発生しました。

<原因>
上記取引ツールに関わる時価配信サーバの一部に不具合が発生したことが原因でした。

当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

<改善策>
当該サーバの正常動作確認を実施するとともに、異常検知時の対応方法の見直しを行いました。

この度はお客様にご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

復旧(2017年06月21日 13:04)

6月21日 9:59~10:31までの間、レーザートレードとスーパーはっちゅう君をご利用されていた一部のお客様に発生した事象について取引状況を精査いたしましたが、訂正処理等の対象となる注文はありませんでした。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。

この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2017年06月21日 11:08)

6月21日9:59~10:31頃、証券取引のレーザートレードとスーパーはっちゅう君をご利用いただいている一部のお客様におきまして、時価配信が滞る事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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