2017年12月21日発生

最終報告

[CFD取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告(2017年12月21日 17:34)

2017年12月13日に当社のCFD取引システムで発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
CFD取引の「ドイツ30」及び「ユーロ50」において、午後4時00分から4時53分までの間、レート更新が停止し、取引ができない事象が発生いたしました。

<原因>
「ドイツ30」及び「ユーロ50」の参照原資産を取り扱うEurex取引所において、システム不具合が発生したことによりレート配信が停止し、当社においてもレート更新ができなくなったことが原因でした。

当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

復旧(2017年12月13日 16:57)

本日、CFD取引のドイツ30、ユーロ50におきまして、カバー先取引所のシステム不具合によりレートが配信されない事象が発生しておりましたが、12月13日の16:53現在、取引を再開しております。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2017年12月13日 16:16)

本日16:00より、CFD取引のドイツ30、ユーロ50におきまして、カバー先取引所のシステム不具合によりレートが配信されない事象が発生しております。

取引再開時間は未定です。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

ページトップへ