2018年11月29日発生

最終報告

[証券コネクト口座]システム不具合発生のお知らせ

最終報告(2019年01月31日 11:22)

2018年11月29日に証券コネクト口座で発生した不具合につきまして、お客様に迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
11月29 日9時9分~9時34分の間、GMOあおぞらネット銀行が提供する証券コネクト口座と当社の証券取引口座との間で、資金振替が即時に行えなくなる事象が発生しました。

<原因>
証券コネクト口座のデータ処理にエラーが発生したことが原因でした。

当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

この度はお客様にご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

復旧 [証券コネクト口座]システム不具合発生のお知らせ(2018年11月29日 12:33)

本日、証券取引口座と証券コネクト口座間の振替が出来ない事象が発生しておりましたが、現在復旧し通常通りご利用いただけます。画面上の表示も正しく修正されております。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報 [証券コネクト口座]システム不具合発生のお知らせ(2018年11月29日 09:55)

先ほど、証券取引口座と証券コネクト口座間の振替が出来ない事象が発生しておりましたが、現在復旧し通常通りご利用いただけます。

なお、現在本事象の影響範囲を調査中です。

この度は、お客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2018年11月29日 09:35)

現在、証券取引口座と証券コネクト口座間の振替が出来ない事象が発生しております。
  
詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

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