2019年10月02日発生

最終報告

[くりっく365取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告(2019年11月07日 15:19)

2019年10月2日に当社のくりっく365取引システムで発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
お客様が取引システムから建玉整理の操作を行っても操作が完了しない事象が発生しました。

<原因>
東京金融取引所にてシステム障害が発生したことが原因でした。

当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

復旧(2019年10月02日 20:09)

くりっく365取引におきましてシステムの不具合により、建玉整理が出来ない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2019年10月02日 18:14)

現在くりっく365のお取引において一部のお客様において、建玉整理を出来ない状態となっております。

詳細が判明し次第、追ってご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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