2021年03月08日発生

最終報告

[365FX取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告(2021年04月08日 11:03)

2021年3月8日に当社の365FX取引システムで発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

<障害の内容>
2021年3月8日21時59分頃から10時01分頃までの間、当社の365FX取引システムにおきまして、お客様より受け付けた注文の約定に時間がかかる事象が発生しました。

<原因>
当社の365FX取引システムで使用している外部回線業者の回線に障害が発生し、当社と東京金融取引所との接続が一時的に遮断されたことが原因でした。

当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

続報(2021年03月10日 15:28)

3月8日 21:59頃から22:01頃までのあいだ、365FX取引システムにおきまして、お客様より受け付けた注文の約定に時間がかかる事象が発生いたしました。
同時間帯のお客様の注文状況を調査いたしましたところ、約定訂正が必要となるような注文は確認されませんでした。

今回発生した事象の原因等の詳細につきましては、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

復旧 [365FX取引]システム不具合復旧のお知らせ(2021年03月08日 22:56)

3月8日 22:20より、365FX取引におきましてシステムの不具合が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2021年03月08日 22:36)

3月8日 22:20より、365FX取引システムの動作状況について確認を実施しております。
   詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

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