[CFD取引]システム不具合発生のお知らせ

最終報告　[CFD取引]システム動作状況のお知らせ（2021年8月16日 19:06）

2021年7月12日にCFD取引「原油」において発生したシステムの不具合につきまして、お客様にご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

＜障害の内容＞
2021年7月12日午前7:00から7:57までの間、CFD取引「原油」の取引レートが更新されず取引ができない事象が発生しました。

＜原因＞
当社が上記銘柄の参照原資産レートを取得している外部委託先においてシステム障害が発生し、当社においても取引レートの生成・更新ができなくなったことが原因でした。

＜お客様への対応＞
当社のシステム障害時の対応方針に基づいて本障害の影響を受けた注文を精査した結果、約定訂正対象となるお取引のあったお客様につきましては、売買過誤差金を入金させていただきました。

当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。

■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/

この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

復旧　[CFD取引]システム不具合復旧のお知らせ（2021年7月12日 08:01）

7月12日 7:00より、CFD取引におきましてシステムの不具合により、原油取引ができない事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。


原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

続報　[CFD取引]システム不具合発生のお知らせ（2021年7月12日 07:38）

7月12日 7:00より、CFD取引システムにおきまして以下の内容のシステム不具合が発生しております。

　原油取引ができない

詳細が判明し次第、追ってご報告させていただきます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

第一報（2021年7月12日 07:09）

7月12日 7:00より、CFD取引システムの原油配信レートについての動作状況について確認を実施しております。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。