最終報告（2025年7月14日 15:30）
2025年2月14日、当社の「投信積立銀行引落しサービス」にて発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
＜障害の内容＞
2025年2月5日の銀行引落分のファンド買付日につきまして、本来であれば「2月17日」であるところ、「2月14日」に買付が実行される事象が発生いたしました。
＜原因＞
当社の管理において、一部正しい設定となっていなかったことが原因でした。
＜お客様への対応＞
当社のシステム障害時の対応方針に基づいて本障害の影響を受けた注文を精査した結果、約定訂正対象となるお取引のあったお客様につきましては、売買過誤差金を入金、または出金させていただきました。
当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/
＜改善策＞
問題となった設定について、管理態勢を見直しました。
この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。