[CFD取引]一部銘柄のレート配信停止につきまして

最終報告（2025年6月30日 14:16）

2025年4月1日に当社のCFD取引システムで発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。

＜障害の内容＞
2025年4月1日2時39分頃から2時50分頃にかけて、CFD取引システムにおきまして、一部銘柄のレート配信が停止する事象が発生しました。

＜原因＞
レート配信が停止した銘柄の参照原資産レート取得元である先との接続設定に一部不備が生じたことが原因でした。

＜お客様への対応＞
当社のシステム障害時の対応方針に基づいて本障害の影響を受けた注文を精査した結果、約定訂正対象となるお取引のあったお客様につきましては、売買過誤差金を入金、または出金させていただきました。
当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/


＜改善策＞
問題となった接続設定、および管理態勢を見直しました。

この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

続報（2025年4月9日 13:50）

2025年4月1日2時39分頃から2時50分頃にかけて、CFD取引システムにおいて一部銘柄のレート配信が停止していた不具合につきまして、
該当時間帯に影響のあったお客様には、個別にお知らせを掲載しております。必ずご確認いただきますようお願いいたします。

原因等の詳細は、改めてご報告させていただきます。
この度は、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

復旧（2025年4月1日 12:10）

マイページでは既にご案内している通り、2025年4月1日2時39分頃から2時50分頃までの間、CFD取引において、一部銘柄のレート配信が停止する事象が発生しました。

現在は復旧し、通常通りお取引いただけます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。