お客様の声を活かして

サービス改善事例のご紹介(バックナンバー)

株式取引用のスマートフォンアプリをリリースしてほしい

株式取引専用のアンドロイドアプリを準備中です

スマートフォンならではの操作性にこだわり、銘柄検索〜情報収集〜注文までをスムーズに行える株式取引アプリを開発中です。
板情報、チャート、ニュース・開示情報、ウォッチリストごとに表示できるランキングなど情報量も豊富にご用意します。

ブラウザのWEB取引画面からでも、スピード注文を使いたい

FXネオ取引のWEB取引画面から「スピード注文」がご利用いただけるようになりました。

2011年8月29日より、各種取引ツールで導入し大好評をいただいている「スピード注文」をWEB取引画面にも追加しました。
1クリックで新規注文、決済注文、ドテン注文、同一通貨の全決済注文が行えるため、WEB取引画面を中心にお取引されるお客様にとってより利便性の高い環境になりました。

スピード注文と同時に逆指値をしたい

FXネオ取引のWEB取引画面と、モバトレ君アプリFXのスピード注文に「決済逆指値同時発注」機能を搭載しました。

2011年8月29日より、スピード注文での新規注文時に、あらかじめ指定した逆指値幅で決済注文を同時発注することが可能になり、スピーディーな取引をしながらリスクコントロールもしやすくなりました。

アンドロイドアプリ「FXroid」でもスピード注文チャートを使いたい

アンドロイドアプリ「FXroid」でも、スピード注文チャートが使えるようになりました。

iPhoneアプリ「iClickFX」で先行導入し多くのお客様からご好評の、チャートを見ながらスピード注文できる「スピード注文チャート」が、さらにパワーアップしてアンドロイドアプリ「FXroid」に搭載されました。
テクニカルチャートの機能はそのままに、スピード注文ボタンやポジション情報はもちろん、ニュースや経済カレンダーが表示されるトピックエリアも一画面上に備えています。

日経225先物取引に特化した取引ツールを用意してほしい

日経225先物取引専用ツール「レーザートレード225」の提供を開始いたしました。

2011年7月23日より、レーザートレードで人気のレーザー注文を日経225先物取引専用のトレーディングツールにしました。
専用ツール化することで、快適な動作を実現。通常注文はもちろん、逆指値注文も板クリックだけで素早く注文することができます。
お客様からのご要望が多かった板表示の呼値固定機能にも対応しました。

外出先やランチの合間でも取引出来るように、スマートフォン取引に対応してもらいたい

iPhoneアプリ「iClick外為OP」をリリースしました。

2011年9月20日にリリースした「iClick外為OP」を使うことで、購入はもちろん、結果の確認、FX取引口座との資金振替がiPhoneから行えるようになりました。通勤、ランチの合間はもちろん、いつでもどこでも外為オプション取引をご利用いただけます。

くりっく365取引をiPhoneからできるようにしてほしい

当社は、2011年6月21日より、「くりっく365」専用iPhoneアプリ『iClickFX365』の提供を開始いたしました。

『iClickFX365』は、場所を選ばずに指先だけでスムーズな取引ができる、ハイスペックな「くりっく365」専用アプリです。豊富なテクニカル指標搭載のチャートやスピード注文、最新ニュースなどの機能に加え、レートや経済指標のアラート機能も充実しています。

くりっく365取引をアンドロイド携帯からできるようにしてほしい

当社は、2011年5月16日より、「くりっく365」専用アンドロイドアプリ『FXroid365』の提供を開始いたしました。

『FXroid365』は、場所を選ばずに指先だけでスムーズな取引ができる、ハイスペックな「くりっく365」専用アプリです。豊富なテクニカル指標搭載のチャートやスピード注文、最新ニュースなどの機能に加え、レートや経済指標のアラート機能も充実しています。

くりっく365の通常の取引手数料150円は高すぎます

当社は、キャンペーン実施時以外でも、業界屈指の格安な手数料で「くりっく365」(取引所為替証拠金取引)のサービスをご提供するべく、平成23年5月2日より、通常取引手数料を52円/枚(税込)へ改定いたしました。

はっちゅう君FXをくりっく365取引でも利用可能にしてほしい

FXネオ取引にてご好評いただいております「はっちゅう君FX」と同等の機能を備えた、リッチクライアント型の「くりっく365」専用取引ツールとして、平成23年4月2日より、「はっちゅう君365」のサービスの提供を開始いたしました。

レート一覧や余力確認等の必要なウィンドウを自由に選んで配置でき、シンプルな操作で売買注文を行うことに特化したツールで、人気のスピード注文を搭載しております。

外国債券取引をインタ-ネットでできるようにしてほしい

当社は、お客様の高金利通貨への高い投資ニーズを踏まえ、あらたに平成23年4月11日より、外国債券のインターネット取引を開始いたしました。

夜間でもインターネットからのご注文をお受付しているため、日中のお取引が難しい方でも、流動性の多い夜間の為替相場を参考にしながら、お取引する事が可能になりました。

旧フォレックストレードの行っていた「外為LaLaLa」のようなサービス(外国為替を対象としたオプション取引)は
行わないのですか?

2011年3月22日より、「外為オプション」の取扱いを開始いたしました。

  • 「外為オプション」は、一定のレンジ内で「為替が一定時間後に円高に動くか 、円安に動くか」を予想する金融商品です。

外為オプション取引につきましては、こちらをご確認ください。

信用取引で、新規に口座開設をした顧客向けのキャンペーンを行っていますが、既存顧客の手数料は安くならないのでしょうか?

当社では、これまでも「業界最安値水準の手数料」を提供してきましたが、2011年3月7日の約定分より、当社信用取引のサービスにおいて、1約定ごとの手数料体系を大幅に値下げいたしました。

これにより、既存のお客様についても、恒久的に格安な手数料体系でサービス提供を行えるようになりました。

■信用取引手数料を大幅値下げ 〜約定代金500万円超を無料に、500万円以下は100円に設定〜

FXネオ取引をアンドロイド携帯からできるようにしてほしい

アンドロイド専用FXアプリ『FXroid』をリリースしました。

当社では、2010年5月にリリースしたiPhone専用FXアプリ『iClickFX』に加え、お客様よりご要望を多数いただいておりましたアンドロイド専用FXアプリ『FXroid』の提供を2011年1月11日より開始し、増加を続けるスマートフォンユーザーの方々に、より多くのお取引の機会を提供することが可能となりました。

株式CFDの取引がしたい

株式CFDの取り扱いを開始しました。

株式CFDは、手数料無料・日計りの金利負担の無い、株式を投資対象としたCFDですので、一般的な株式取引(現物・信用取引)に比べ、高い資金効率が期待できます。

FXネオ取引口座からの出金方法が分かりにくい

FXネオ⇒証券の振替を【マイページ】にて行えるように変更しました。

FXネオ取引口座の場合、振替指示は【FXneo】から行い、出金指示は【マイぺージ】から行う手順となっていたため、出金方法が分かりづらいというお問い合わせをいただいておりました。
そのため、振替指示も出金指示も【マイページ】にて行えるように変更しました。

【株式】-【建玉一覧】で金利や逆日歩等の諸経費が分かるようにしてほしい

【株式】-【信用建玉一覧】の諸経費の詳細を表示するようにしました。

建玉を返済しないと確認できなかった「金利・貸株料・逆日歩(品貸料)・信用管理費・名義書換料」が【信用建玉一覧】にて確認できるようになりました。

FXのチャートで利用出来るテクニカル指標や描画機能を増やしてほしい

豊富なテクニカル指標や描画オブジェクトを搭載した「Platinum(プラチナ)チャート」の提供を、2010年9月4日より、開始させていただきました。

お客様のご意見から実現した機能も多数ございます。

■ご意見から実現した機能の例

  • フィボナッチや水平線の描画機能
  • 複数のRCIの同時表示
  • 異なる時間軸のチャートの複数表示
  • 画面の印刷機能
  • P調整やテクニカル指標の設定値の保存
  • 描画ラインを選択して消去
  • 背景やローソク足の色の変更
  • 平均足と他のテクニカル指標の同時表示
  • 操作マニュアルやテクニカル指標の説明ページ
くりっく365を取り扱ってほしい

くりっく365の取り扱いを開始しました。

取引所為替証拠金取引「くりっく365」の取引資格を取得し、2010年8月23日よりサービス提供を開始いたしました。

投資情報や企業分析情報を拡充させてほしい

企業分析ツール「シェアーズ」の無料提供を開始しました。

ファンダメンタル分析による企業価値評価と情報の視覚化に定評がある企業分析ツール「シェアーズ」は、個別企業の財務諸表および前日終値等を基に算出した企業価値をイメージ化し、割高・割安などの水準を表示します。さらに、分析結果に対するコメントも表示されるため、企業価値を瞬間的に分かりやすく把握することができます。

ホームページで知りたい情報を探すのに時間がかかってしまいます。

サイト内検索機能を導入しました。

単語入力により当社ホームページ内を検索できるようになったことで、お客様が知りたい情報を見つけやすくなりました。

FX取引をiPhoneから出来るようにしてほしい

iPhone対応アプリ「iClickFX」をリリースしました。

レートのリアルタイム表示やiPhoneならではのインターフェースを最大限に活かせるレイアウト、ご好評いただいている「スピード注文」機能を搭載しており、抜群の操作性を体感できるFXネオ取引専用の自社開発アプリです。

auでもモバトレ君アプリFXを使いたい

「モバトレ君」、「モバトレ君アプリFX」がEZwebの公式サイトに対応しました。

2010年4月8日より、人気の携帯取引ツール「モバトレ君」、「モバトレ君アプリFX」を、auの携帯インターネットサービス「EZweb」公式サイトから提供開始しました。これにより、国内主要3キャリアのモバイル公式サイトから、当社携帯取引ツールのご利用が可能となりました。

コールセンターの受付時間を8:00からにしてほしい。

コールセンターの受付時間を8:20から8:00に変更しました。

コールセンターの受付時間を8:00に変更したことで、寄付き前に余裕を持ってお問い合わせしていただけるようになりました。

Microsoft Internet Explorer 6でFX電子書類が閲覧できるようにしてほしい

Microsoft Internet Explorer 6でもFX電子書類の閲覧が可能になりました。

お客様には、大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

株式取引ツール「はっちゅう君」の操作説明書がほしい

「はっちゅう君」の操作説明書を作成しました。

「はっちゅう君」の操作方法について図解付きで説明した『はっちゅう君操作説明』を作成しました。
以下のページより『はっちゅう君操作説明』をご確認ください。

■はっちゅう君

https://www.click-sec.com/corp/guide/kabu/hatchukun/hatchukun_win.html

携帯電話から即時入金サービスを利用したい

モバトレ君にて即時入金が可能になりました。

モバイルサイト「モバトレ君」より、即時入金サービスがご利用いただけるようになりました。
従来通りのPC会員ページからだけではなく、携帯電話からもリアルタイムでご入金いただけるようになるため、より一層利便性が向上いたします。

モバトレ君の証券取引または、FXネオ取引へログイン後のメニューよりご利用ください。

ご意見・ご要望
商品・サービスの説明がわかりにくい箇所や、「こんなサービスがほしい」「もっとこうしたら使いやすくなる」など、お客様のアイデア、ご意見・ご要望をお聞かせください。

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